銀保監(jiān)會通報：二季度銀行業(yè)投訴同比增25.5% 超一半投訴源于信用卡
9月9日，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報2021年第二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。
通報指出，銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)在第二季度共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴8.44萬件，投訴同比增長25.5%，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)壓力上升。
以銀行性質(zhì)劃分，股份行投訴量最大，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)投訴增長最快。
涉國有大行投訴2.65萬件，同比增長12.9%，占投訴總量的31.4%；股份制商業(yè)銀行3.51萬件，同比增長22.4%，占投訴總量的41.6%；外資法人銀行367件，同比減少1.6%，占投訴總量的0.4%；城市商業(yè)銀行（含民營銀行）8928件，同比增長53.8%，占投訴總量的10.6%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)5037件，同比增長94.0%，占投訴總量的6.0%；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)8420件，同比增長34.4%，占投訴總量的10.0%。
以業(yè)務(wù)種類劃分，信用卡業(yè)務(wù)占投訴比例最大，其次是個人貸款業(yè)務(wù)和理財類業(yè)務(wù)。
2021年二季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴4.63萬件，占投訴總量的54.8%；涉?zhèn)€人貸款業(yè)務(wù)投訴2.31萬件，占投訴總量的27.3%；涉理財類業(yè)務(wù)投訴4334件，占投訴總量的5.1%。
信用卡業(yè)務(wù)投訴和個人貸款業(yè)務(wù)投訴分別同比增長37.2%和52.2%，理財類業(yè)務(wù)投訴同比減少59.2%。
9月9日，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報2021年第二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。
通報指出，銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)在第二季度共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴8.44萬件，投訴同比增長25.5%，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)壓力上升。
以銀行性質(zhì)劃分，股份行投訴量最大，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)投訴增長最快。
