文明出境游，新情況新挑戰(zhàn)

在我國(guó)出境游市場(chǎng)中，郵輪旅游的熱度近年來(lái)迅速上升。2016年，中國(guó)郵輪總航次為825次，同比增長(zhǎng)31.2%，預(yù)計(jì)到2017年，中國(guó)郵輪總航次將達(dá)1053次。作為我國(guó)新興旅游產(chǎn)品，一些游客似乎尚未作好相應(yīng)準(zhǔn)備，出現(xiàn)了一些不文明現(xiàn)象。在郵輪這樣典型的“國(guó)際小社會(huì)”中，應(yīng)該注意哪些公共禮儀？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

曾被評(píng)選為“中國(guó)好游客”的鄭澤平是一名資深的旅游愛(ài)好者。不久前，她剛剛完成了為期46天的環(huán)南太平洋郵輪之旅。談起這次長(zhǎng)途旅行的經(jīng)歷，她感觸很多：“在這個(gè)郵輪上，游客與工作人員將近3000人，郵輪上公共設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng)豐富，不但有各國(guó)風(fēng)格的餐廳，還有劇場(chǎng)、圖書(shū)館、小教堂、酒吧等，可以說(shuō)是個(gè)包羅萬(wàn)象的小城市?！?/span>

在鄭澤平看來(lái)，越是這樣的環(huán)境，越是考驗(yàn)游客的文明素質(zhì)。她告訴記者，在郵輪上，尤其要注意的，就是在不同場(chǎng)合都應(yīng)遵守相應(yīng)的要求，如在圖書(shū)館要輕聲交談，在教堂尊重他人的宗教信仰習(xí)慣等。

“郵輪上會(huì)有一些晚宴、舞會(huì)等活動(dòng)，會(huì)事先通知參加者需要著正裝或晚禮服出席，由于中國(guó)并沒(méi)有這樣的習(xí)慣，一些游客到哪里都穿著同樣一套休閑服?！编崫善秸f(shuō)，按照要求著裝也是應(yīng)有的禮貌。

有業(yè)內(nèi)人士指出，由于郵輪文化屬于西方文化范疇，文化的差異使得中國(guó)游客需要一定時(shí)間適應(yīng)。

在天津一艘郵輪上工作的王宇告訴記者，郵輪旅游作為比較高端的旅游產(chǎn)品，其大多數(shù)游客屬于有旅游經(jīng)驗(yàn)、文明素質(zhì)較高的群體，他們大多都會(huì)事先了解一些注意事項(xiàng)和公共禮儀知識(shí)，不文明現(xiàn)象仍屬于少數(shù)。

據(jù)了解，一些旅行社和郵輪公司也會(huì)在游客預(yù)訂之后或出發(fā)之前介紹一些注意事項(xiàng)，其中就包括提醒游客注意公共禮儀，比如：日常活動(dòng)中，與人友善，使用禮貌用語(yǔ)，不擅入船員所在區(qū)域;用餐方面，要排隊(duì)取餐，保持安靜，不浪費(fèi)食物;住宿方面，保持衛(wèi)生間清潔，不高聲喧嘩以免打擾鄰居;著裝方面，在晚宴、舞會(huì)、宗教場(chǎng)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等不同場(chǎng)合要遵守著裝的禮儀規(guī)范等。

“目前來(lái)看，也有不少游客由于是第一次乘坐郵輪而缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。隨著游客不斷成熟，對(duì)郵輪文明禮儀規(guī)范逐漸熟悉，不文明現(xiàn)象一定會(huì)越來(lái)越少。”王宇說(shuō)。