您在網(wǎng)上開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，出現(xiàn)“證件號碼不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
　　一是可能您填寫的證件號碼或類型與該賬戶在網(wǎng)點(diǎn)開戶時所用證件的號碼或類型不一致。
　　請注意：
　　a、15位身份證與18位身份證之分；
　　b、證件號碼中若有字母和漢字，字母的大小寫和漢字也必須相符。您可至開戶網(wǎng)點(diǎn)核對您證件信息。如果是由于您開戶時登記的證件類型或號碼有誤，請您先在網(wǎng)點(diǎn)辦理該賬戶的證件號碼更新手續(xù)后，重新申請開通網(wǎng)銀。
　　二是可能您的賬戶為非實(shí)名制賬戶，請您攜帶有效證件及賬戶資料到開戶網(wǎng)點(diǎn)錄入證件號碼后再重新申請開戶。