若輸錯(cuò)登錄密碼的次數(shù)超過系統(tǒng)允許的最大值（登錄密碼為3次），密碼即被鎖定，第二日系統(tǒng)自動(dòng)解鎖，只要輸入正確登錄密碼即可正常登錄。但如果當(dāng)日需解鎖或需重新設(shè)置密碼，您需攜帶與開戶時(shí)一致的有效身份證件及中信卡或存折，到我行任一網(wǎng)點(diǎn)憑中信卡交易密碼辦理網(wǎng)銀登錄密碼解鎖手續(xù)。
存折賬戶/卡交易密碼累計(jì)錯(cuò)輸3次即被鎖定（您輸錯(cuò)1次或2次，然后中間再輸對一次，則輸錯(cuò)次數(shù)清零），您需攜帶與開戶時(shí)一致的有效身份證件及中信卡或存折，到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖手續(xù)。
如您存折賬戶/卡交易密碼遺忘，您需攜帶與開戶時(shí)一致的有效身份證件及中信卡或存折，到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失手續(xù)。