重陽(yáng)秋意濃，敬老情義深。在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，中信銀行寧波分行積極組織開(kāi)展“中信溫情暖重陽(yáng)”愛(ài)老助老活動(dòng)，聚焦老年客戶(hù)金融服務(wù)需求，為客戶(hù)提供溫馨的適老服務(wù)。

搭建特色廳堂，傳遞節(jié)日溫情。該行轄內(nèi)支行網(wǎng)點(diǎn)積極組織各類(lèi)特色廳堂“進(jìn)門(mén)有禮”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，凡是老年客戶(hù)群體前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)均可獲得精美禮品一份，以此向老年客戶(hù)致以節(jié)日的問(wèn)候；組織開(kāi)展微沙龍活動(dòng)，宣傳最新金融產(chǎn)品及政策，解答客戶(hù)疑問(wèn)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛(ài)心窗口、綠色通道，為老年客戶(hù)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，減少老年客戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，以實(shí)際行動(dòng)踐行“尊老、敬老、養(yǎng)老、愛(ài)老、助老”的傳統(tǒng)美德，讓客戶(hù)時(shí)刻感受到“家”的關(guān)懷與溫暖。

主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，宣傳金融知識(shí)。該行工作人員主動(dòng)前往周邊社區(qū)、老年活動(dòng)室，為老年客戶(hù)送上節(jié)日祝福的同時(shí)，將金融知識(shí)送上門(mén)；針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害對(duì)象高齡化的現(xiàn)象，積極開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，大力普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、反假幣、反洗錢(qián)等金融知識(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言向老年人講解人民幣的防偽特征、假幣的識(shí)別方法等基本金融常識(shí)。通過(guò)典型的案例講解，揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)手法及嚴(yán)重后果，提升老年人的安全防范意識(shí)，幫助老年人牢牢守住“養(yǎng)老錢(qián)”“看病錢(qián)”，保障老人的切身利益免受損害。

用好手機(jī)銀行，跨越“數(shù)字鴻溝”。為了讓老年客戶(hù)也能享受數(shù)字金融的便利，該行工作人員開(kāi)設(shè)智能設(shè)備使用教學(xué)小課堂，向老年客戶(hù)近距離演示手機(jī)銀行的操作與使用方法，全程服務(wù)指導(dǎo)老年人在智能設(shè)備上快速地辦好有關(guān)業(yè)務(wù)，積極解決老年人對(duì)智能設(shè)備“不會(huì)用、不敢用、不愿用”的問(wèn)題，為老年人客戶(hù)提供貼心的中信暖心服務(wù)的同時(shí)，做實(shí)做細(xì)適老化服務(wù)，讓老年客戶(hù)也能搭乘“數(shù)字快車(chē)”，感受到智慧金融的便利。

中信銀行寧波分行將繼續(xù)深入踐行“金融為民”使命擔(dān)當(dāng)，以至誠(chéng)之心持續(xù)陪伴客戶(hù)，愛(ài)老助老，敏捷響應(yīng)，為推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)中信力量。