近日，市民曾婆婆來到中信銀行武漢分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，她告知柜員需轉(zhuǎn)賬13萬元，但因手機(jī)銀行限額只能到柜臺辦理，初步掌握客戶轉(zhuǎn)賬用途后，柜員判斷其可能正遭遇詐騙，于是果斷進(jìn)行勸阻，并協(xié)助客戶報案。

當(dāng)天，曾婆婆在該行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，告知柜員其準(zhǔn)備進(jìn)行投資做生意，且年化收益預(yù)計在30%左右。曾婆婆提供轉(zhuǎn)賬信息顯示，收款方為某建筑公司。結(jié)合詢問信息，柜員判斷客戶有可能遭遇詐騙。

了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)會計經(jīng)理告知曾婆婆可能遭遇電信詐騙，但她卻對高回報的承諾深信不疑，顯得非常急切，同時要求快點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，“如若資金到賬晚了影響搶占名額，我會找銀行賠錢”。

會計經(jīng)理提出，想看一下曾婆婆和交易方的記錄。經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)“金牌導(dǎo)師--王老師”在指揮曾婆婆轉(zhuǎn)賬，引導(dǎo)她告知銀行該筆轉(zhuǎn)賬用途為“裝修款”，且不停詢問轉(zhuǎn)賬進(jìn)度。

會計經(jīng)理明確告知曾婆婆，這一定是電信詐騙，同時在網(wǎng)上找了多個類似案例給曾婆婆看，這時她才終于意識到自己差點(diǎn)落入騙子的圈套。此時，曾婆婆顯得非常著急，她告訴會計經(jīng)理，“早上已經(jīng)給對方轉(zhuǎn)了5萬元了，現(xiàn)在怎么辦？”

會計經(jīng)理告訴曾婆婆先與對方保持聯(lián)系，同時讓柜員暫時把曾婆婆的銀行卡所有非柜面限額調(diào)整為0，并立即撥打110。警方建議讓曾婆婆穩(wěn)住對方，然后去派出所立案。考慮到曾婆婆年齡較大，且此時情緒激動，會計經(jīng)理讓柜員陪同曾婆婆去派出所，協(xié)助報案。

離開銀行網(wǎng)點(diǎn)時，曾婆婆連連致謝，“實(shí)在太感謝你們了，不然我的養(yǎng)老錢都要被騙走了”。