在數(shù)字化浪潮洶涌的今天，中信銀行南寧分行積極響應(yīng)國家關(guān)于提升金融服務(wù)普惠性、增強(qiáng)人民群眾支付便利性的號召，特別是針對老年人、外籍人士及小微商戶等群體的特殊需求，積極推進(jìn)“零錢包”工作，以實(shí)際行動踐行“金融為民”的深刻內(nèi)涵，為優(yōu)化廣西地區(qū)現(xiàn)金支付環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

前瞻布局，領(lǐng)跑支付便利化工作

中信銀行南寧分行敏銳洞察民生需求，于2023年初便著手規(guī)劃“零錢包”項(xiàng)目，并于同年11月正式啟動，實(shí)現(xiàn)了全轄網(wǎng)點(diǎn)“零錢包”服務(wù)的全面覆蓋。不僅體現(xiàn)了該行積極響應(yīng)國家號召、主動作為的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更彰顯了其在金融服務(wù)民生方面的前瞻布局。

“零錢包”創(chuàng)新服務(wù)，打造便捷支付新體驗(yàn)

中信銀行南寧分行在“零錢包”服務(wù)上不斷推陳出新，除提供靈活的不定額零錢包外，還推出了金額為100元、200元兩種定額零錢包，滿足不同群體的多樣化支付需求。通過優(yōu)化兌換流程，建立“即來即兌”快速通道，確?？蛻裟軌蛳硎艿礁咝А⒈憬莸膬稉Q服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措，有效解決了老年人、外籍人士在找零、小額支付方面的困擾，提升了他們的支付體驗(yàn)與滿意度。

深入社區(qū)商戶，構(gòu)建現(xiàn)金支付友好環(huán)境

為進(jìn)一步拓寬“零錢包”服務(wù)的廣度和深度，中信銀行南寧分行依托網(wǎng)格化管理機(jī)制，主動走出網(wǎng)點(diǎn)，深入周邊商戶，特別是超市、便利店、菜市場等現(xiàn)金交易頻繁的場所，開展“一對一”的現(xiàn)金服務(wù)支持。通過發(fā)放“零錢包”、張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識等方式，與商戶共同營造安全、便捷的現(xiàn)金支付環(huán)境。同時(shí)，針對出租車司機(jī)等特定群體，開展專項(xiàng)宣傳活動，有效提升了“零錢包”的公眾認(rèn)知度和使用率。

融合民族文化，以宣傳提升政策觸達(dá)率

中信銀行南寧分行深知，要真正讓支付便利化政策深入人心，必須不斷創(chuàng)新宣傳方式，以提高政策的觸達(dá)率和影響力。因此，該行緊密結(jié)合廣西民族文化，利用特色節(jié)慶活動、社區(qū)活動等契機(jī)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳的“零錢包”線下宣傳活動，不僅增強(qiáng)了公眾對支付便利化政策的了解和支持，還促進(jìn)了民族文化的傳承與交流。

展望未來，中信銀行南寧分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立足民生需求，不斷探索和實(shí)踐支付服務(wù)的新模式、新方法。該行將進(jìn)一步完善“零錢包”服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)加強(qiáng)與政府、企業(yè)、社區(qū)等各方的合作，共同推動廣西地區(qū)支付環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。