4月春意盎然的一天，中信銀行昆明東風(fēng)東路支行的服務(wù)明星陳明新同往常一樣早早來到網(wǎng)點(diǎn)大廳，整理好著裝，以標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象，微笑著迎接即將到訪的客戶。

“我們第一次感受到銀行那么熱情、溫暖的服務(wù)”來自云南XX勞務(wù)有限公司的劉女士對服務(wù)明星陳明新夸贊到。據(jù)悉，劉女士是該公司的財(cái)務(wù)經(jīng)辦，這天陪同公司法人在預(yù)約時(shí)間來到網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備辦理基本賬戶開立業(yè)務(wù)。然而，在開戶過程中，因劉女士的手機(jī)號碼剛開通，需要補(bǔ)充提供輔助材料證明號碼的真實(shí)性及所有權(quán)才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。正當(dāng)客戶漸漸變得焦急，擔(dān)心不能完成賬戶開立時(shí)，服務(wù)明星陳明新主動(dòng)了解客戶訴求，迅速在百度地圖上定位了一家最近的移動(dòng)營業(yè)廳，主動(dòng)致電對方，確認(rèn)劉女士可至營業(yè)廳打印發(fā)票來作為佐證后，陳明新立即載客戶前往。待打印完發(fā)票，陳明新又載劉女士回到銀行，協(xié)助其順利辦理完業(yè)務(wù)。陳明新的熱情協(xié)助大大節(jié)省了劉女士及其公司法人的時(shí)間，避免了多次往返折騰，得到劉女士的真誠感謝。

業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，時(shí)值下班高峰期，客戶著急趕回昆明市呈貢區(qū)處理事務(wù)，欲呼叫滴滴車準(zhǔn)備離開。陳明新知情后，結(jié)合自己日常上下班的交通情況，推薦客戶換乘地鐵，并主動(dòng)將兩人送到了地鐵口，再次“溫暖”了客戶。

中信銀行昆明東風(fēng)東路支行負(fù)責(zé)人介紹稱，中信銀行遵循以客為尊的服務(wù)理念，用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，客戶的服務(wù)體驗(yàn)對于銀行員工來說永遠(yuǎn)是大事。同服務(wù)明星陳明新一樣，該行每一位客戶經(jīng)理在疫情期間，都致力于讓客戶體會(huì)到“隔離病毒，不隔離愛”的“有溫度”的服務(wù)，并將會(huì)把這種“溫度”情懷轉(zhuǎn)化為高效、專業(yè)的服務(wù)，讓每一位客戶滿意、舒心。