6月底，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了兩位特殊的客戶。上午10點(diǎn)左右，一位客戶攜帶兩桶“奶粉”來(lái)到營(yíng)業(yè)部，詢問(wèn)大堂經(jīng)理是否可以存硬幣，大堂經(jīng)理告知客戶可以之后，客戶打開(kāi)“奶粉”罐，上千枚硬幣映入眼簾。經(jīng)辦柜員張玥在跟客戶交流時(shí)得知，這些硬幣是客戶在自己做生意時(shí)留存下來(lái)的，客戶表示自己已經(jīng)攜帶硬幣輾轉(zhuǎn)3家銀行，最后才來(lái)到了中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部。清點(diǎn)完畢后，共計(jì)3700多枚五角硬幣。在為客戶辦理完該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，客戶表示非常感謝，感謝柜員的清點(diǎn)和讓人感到貼心用心的服務(wù)。

下午15點(diǎn)30分左右，一位客戶拖著一個(gè)黃色的“包袱”來(lái)到營(yíng)業(yè)部，告訴大堂經(jīng)理自己需要存硬幣。隨后，營(yíng)業(yè)部隨機(jī)應(yīng)變，為客戶開(kāi)通綠色通道，柜員張玥在上午清點(diǎn)3700多枚硬幣之后，繼續(xù)清點(diǎn)硬幣。客戶表示自己從17日開(kāi)始存硬幣，來(lái)回走了好幾家銀行，均不予辦理，直到中信銀行，才把這摞“燙手的山芋”成功存上。至下午5點(diǎn)40分左右，在營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金區(qū)全體員工的共同努力下，共計(jì)為客戶清點(diǎn)4000枚一元硬幣?？蛻舴浅８兄x中信銀行替他解決了這件令人焦頭爛額的事，屢遭拒絕之后，終于撥開(kāi)云霧見(jiàn)天明。在炎熱的夏日，為客戶吹起一陣清涼的微風(fēng)。

服務(wù)無(wú)小事，用心每一天。中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以宗教般的虔誠(chéng)對(duì)待客戶，只有不斷滿足客戶需求，才能可持續(xù)發(fā)展；只有從我做起，做好自己，才能響應(yīng)美好期待；只有不忘初心，持之以恒，才能做到服務(wù)最佳。面對(duì)每一位客戶的需求，都將竭盡所能去實(shí)現(xiàn)，面對(duì)每一位客戶的困難，都將傾其所有去解決。