4月28日，2018成都首屆“最受市民喜愛的溫情銀行”頒獎盛典在天府國際基金小鎮(zhèn)隆重舉行，中信銀行成都分行斬獲本次活動最高獎項“最受市民喜愛的溫情銀行”大獎，并榮獲“最佳扶貧開發(fā)先進集體獎”、“金融科技創(chuàng)新獎”、“最具溫情力的小微金融產(chǎn)品卓越獎”。 

 “最受市民喜愛的溫情銀行”評選活動由成都電視臺經(jīng)濟頻道聯(lián)合新媒金融傳播研究院等專業(yè)機構(gòu)共同發(fā)起。作為“銀行網(wǎng)點二次振興”計劃的開始，該活動從全市范圍內(nèi)征集不同類型的市民代表，與記者一同實地體驗成都各家銀行物理網(wǎng)點的服務(wù)“走心”水平，并在電視媒體上真實展示和打分，最終評選出市民心目中的“溫情銀行”。讓公眾了解到成都銀行業(yè)機構(gòu)在客戶服務(wù)領(lǐng)域所做出的努力，成為本土金融業(yè)服務(wù)晴雨表。

這是一個正能量回歸的時代，時代流行“溫情”、崇尚“走心”。零售銀行業(yè)已進入“客戶體驗”階段，“場景營銷”將成為未來重要的競爭力。為了給客戶提供更加友好、人性化的銀行服務(wù)體驗，廳堂服務(wù)就顯得更為重要。中信銀行成都分行表示，將不負(fù)“溫情銀行”的稱號，信守溫度，打造有溫度的銀行。