近日，某國(guó)際貿(mào)易有限公司在中信銀行濟(jì)南分行開立一筆進(jìn)口信用證，但由于國(guó)外供貨商失誤，導(dǎo)致該信用證項(xiàng)下單據(jù)金額大于實(shí)際貨值金額。因提貨時(shí)間緊迫，客戶準(zhǔn)備以錯(cuò)誤的單據(jù)金額付款后贖單提貨。中信銀行濟(jì)南分行積極維護(hù)客戶權(quán)益，協(xié)助客戶合規(guī)及時(shí)辦理了業(yè)務(wù)，獲得客戶高度認(rèn)可。

當(dāng)時(shí)，中信銀行濟(jì)南分行在為某國(guó)際貿(mào)易客戶辦理信用證業(yè)務(wù)，審核客戶供貨商單據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)單據(jù)所示重量、貨值均超出信用證上限?？蛻袈?lián)系其國(guó)外供貨商后得知，系對(duì)方單據(jù)繕制失誤所致。由于貨物在港口僅有7天的免費(fèi)存放期，客戶急需獲取單據(jù)提貨以免產(chǎn)生滯港費(fèi)。該行單證人員了解情況后，向客戶詳細(xì)介紹了當(dāng)前監(jiān)管要求，充分揭示了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?？蛻粽J(rèn)識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，遂放棄了以錯(cuò)誤金額對(duì)外付款的計(jì)劃。

為切實(shí)解決客戶面臨的困難，濟(jì)南分行為客戶制訂了綜合解決方案：首先由客戶與國(guó)外供貨商溝通重新寄交全套正確單據(jù)；然后分行與國(guó)外銀行通過加押報(bào)文對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)并敦促盡快寄單；最后由分行積極聯(lián)絡(luò)國(guó)際快遞公司，追蹤單據(jù)寄送情況并要求加急派送，收到單據(jù)后立即審核。分行收到交單行重新寄交的單據(jù)后，1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了全部單據(jù)審核工作，并在落實(shí)了相關(guān)手續(xù)后立即向客戶放單。最終，客戶獲得了全套正確單據(jù)，以真實(shí)相符的金額對(duì)外付匯，并在免費(fèi)存放期限內(nèi)提到了貨物。分行對(duì)待監(jiān)管規(guī)定嚴(yán)格認(rèn)真、對(duì)待客戶需求積極專業(yè)的工作作風(fēng)受到客戶的稱贊和好評(píng)。