近日，中信銀行南京分行在江蘇省銀監(jiān)局開展的消費者權(quán)益保護工作考核中喜獲2017年度銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作“一級”評級，是全省同類型股份制商業(yè)銀行中唯一一家考評等級為“一級”的一級分支機構(gòu)。

該評級是江蘇省銀監(jiān)局對江蘇地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)一年一度開展的消費者權(quán)益保護工作進行考核評價的結(jié)果。圍繞消保制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障、工作開展是否有效、內(nèi)部考核與管理是否得當(dāng)和重點問題是否發(fā)生五個方面，對金融機構(gòu)進行評分，考核評價結(jié)果作為銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)制定消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策與工作規(guī)劃的重要依據(jù)，也是各級監(jiān)管機構(gòu)開展綜合監(jiān)管評級、配置監(jiān)管資源和采取監(jiān)管措施的重要參考內(nèi)容。

中信銀行南京分行長期以來高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，不斷健全金融消費者權(quán)益保護相關(guān)制度，規(guī)范和引導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)經(jīng)營行為，承擔(dān)公眾宣傳教育社會責(zé)任，以實際行動踐行“為客戶謀價值，為員工謀幸福，為股東謀效益，為社會盡責(zé)任”的企業(yè)使命。未來，中信銀行南京分行將繼續(xù)深推金融消費者權(quán)益保護工作，積極探索，發(fā)揮示范表率作用，切實保護好廣大金融消費者合法權(quán)益。