近日，中信銀行商丘分行當(dāng)班大堂經(jīng)理以高度的敏感性和責(zé)任感幫助客戶識破一起信用卡騙局，挽回客戶損失3000元。

當(dāng)天上午10點(diǎn)，一名外地男子到中信銀行商丘分行營業(yè)部辦理信用卡激活業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶手里拿的信用卡信封與平時見到的中信銀行信用卡郵寄信封有明顯區(qū)別，打開信封發(fā)現(xiàn)信用卡Logo也不是中信銀行最新Logo，這一細(xì)節(jié)立即引起了大堂經(jīng)理的警覺，她馬上呼叫另一名當(dāng)班大堂經(jīng)理共同接待客戶。經(jīng)詢問該男子經(jīng)中介公司介紹，通過對方提供的網(wǎng)上平臺申請了“中信銀行信用卡”，收到卡片后對方要求匯款3000元進(jìn)行信用卡激活，客戶此行就是匯款辦理激活業(yè)務(wù)的。兩名大堂經(jīng)理耐心給客戶講解客戶手里的卡片與中信銀行真實(shí)卡片的不同之處，并告知該男子中信銀行信用卡申請的正確途徑和激活方式。類似這種要求匯款才能激活使用的“信用卡”基本上都是詐騙，并建議其停止匯款操作，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

了解情況后，該客戶恍然大悟，意識到自己被騙了，連聲感謝兩名大堂經(jīng)理幫他避免了經(jīng)濟(jì)損失，并對中信銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示贊賞。